Sipariş ve ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
Modeli seçin, ürün sayfasında ölçünüzü işaretleyip sepete ekleyin. Sepetinizden ödeme adımına geçerek adres ve ödeme bilgilerinizi girmeniz yeterli. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Havale/EFT ile ödeme yapabilir ya da kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Havale/EFT seçtiğinizde banka hesap bilgilerimiz sipariş onay sayfasında ve e-postanızda yer alır.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitemizdeki tüm fiyatlar KDV dahildir. Kargo ücretsizdir; ödeme adımında ek bir ücret çıkmaz.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında bireysel ya da kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip bilgilerinizi girebilirsiniz.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Hayır. Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi e-posta adresinize gönderilir. Hesabım → Siparişlerim bölümünden de durumunu görebilirsiniz.
Yatak hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslim alırken paketi kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize hemen ulaşın. Sorunu en kısa sürede çözeriz.
Ölçü ve model seçimi
Hangi ölçüyü almalıyım?
Karyolanızın ya da bazanızın iç ölçüsünü (en x boy) metreyle ölçün ve aynı ölçüdeki yatağı seçin. Standart ölçülerin tamamını ölçü rehberimizde bulabilirsiniz.
Ped (pillow top) katmanı ne işe yarar?
Yatağın üstüne dikilmiş ayrı dolgu katmanıdır; ilk temasta daha yumuşak bir his verir. Lotus ve Paris serilerimiz ped katmanlıdır.
Torba yay nedir?
Her yayın kendi kumaş kılıfında ayrı çalıştığı yay sistemidir. Vücudu noktasal destekler ve eşinizin hareketini size daha az iletir. Lotus serimizde torba yay kullanılır.
İade ve değişim
Cayma hakkım var mı?
Evet. Mesafeli satış mevzuatı gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfamızda yer alır.
İade talebini nasıl oluştururum?
Hesabım → İade talepleri bölümünden siparişinizi seçerek talep oluşturabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kullanım ve bakım
Yatağımdan koku geliyor, normal mi?
Yeni yataklarda hafif bir fabrika kokusu olması normaldir. Ambalajı açtıktan sonra yatağı birkaç saat havadar bir odada bekletmeniz kokunun dağılmasını sağlar.
Yatağımı ne sıklıkla çevirmeliyim?
İlk aylarda iki haftada bir, sonrasında üç ayda bir baş-ayak yönünde çevirmeniz yatağın eşit yıpranmasına yardımcı olur.
Yatağı nasıl temizlerim?
Lekeleri nemli bir bezle, ovalamadan silin ve yatağı tamamen kurumadan örtmeyin. Sıvıdan korumak için alez kullanmanızı öneririz.